Espace VIVABUS
Nouveau look pour l'Espace Vivabus
Le 13 novembre dernier, les élus du SITAC ont inauguré l'espace commercial réhabilité, désormais entièrement accessible, au design moderne et séduisant.
L'image de marque du réseau Imag'In
L'Espace Vivabus est la vitrine du réseau. Il convenait de renforcer sa visibilité et son attractivité pour qu'il devienne le navire amiral du réseau Imag'in et évoque, d'un simple coup d'oeil le service de transport urbain du SITAC dans une cohérence visuelle avec le concept Imag'in.
Cet espace est le lieu de rencontre directe avec les usagers, afin de les informer, de leur proposer l'offre de transport adaptée à leurs besoins.
Plus qu'un simple lieu d'information et de vente l'Espace Vivabus est au centre de toutes les attentions du SITAC avec pour unique préoccupation le service client.
Les évolutions principales
- Embellissement de la façade et mise aux couleurs Imag'in
- Renforcement de l'accessibilité
- Mise en place d'une porte automatique avec détecteur de présence à l'entrée de l'agence
- Cheminement intérieur clair, dégagé et sans obstacle
L'Espace Vivabus, une agence commerciale certifiée NF Service depuis 2007
Cette certification qualité est constituée des critères d'évaluation suivants:
- Accueil, conseil, écoute des clients et renseignements
- Gestion des réclamations
- Disponibilité de l'information
- Propreté des lieux
- Accueil téléphonique
- Gestion de l'attente
La recherche permanente de la qualité apportée à la clientèle est un véritable engagement du réseau.
L'AGENCE COMMERCIALE VOUS ACCUEILLE DU LUNDI AU SAMEDI SAUF JOURS FÉRIÉS :
DU LUNDI AU VENDREDI DE 9H00 À 12H00 ET DE 13H30 À 18H30
LE SAMEDI DE 9H00 À 12H00
CONTACT : 03 21 19 72 72